“阿姨，这个自助机是这样使用，我来帮您........”“叔叔，您要去的门诊是在这个楼的二楼，请您乘坐踏步电梯上二楼后右转.......”“您的这种情况可以不用排队，在取药处直接就可以付费......”
步入衡水四院门诊大厅，眼前活跃着身披绶带的年轻人被人亲切的称为——志愿者。这些志愿者是由衡水四院一批青年人成立“暖心服务队”，在医院统一安排下分布在骨科门诊综合楼一二三层，以及医技楼的一二三层，为就诊患者和检查患者提供导诊、导医、秩序维持和引领服务。
“暖心服务队”通过“接、陪、送、答、帮”等服务，让患者及家属享受到方便、舒适、快捷、满意的医疗服务。暖心的语言，得体的行为，“暖心服务队”极大程度提高了患者的就医感受，为文明医院的创建添上了浓墨重彩的一笔。
这一充满爱心的全程服务，体现了衡水四院人精细服务、力求完美的良苦用心，以及在内部建设上的担当与作为、在体制机制上的改革与转变。
而今，服务队已经成为一张靓丽的名片，他们正以服务更优、效率更佳、更符合群众需求的公共服务，切实为满足人民群众的美好生活期待汇聚更强劲的动能。（图文/徐秀丽 励翔鹏）
