近日,国家税务总局盂县税务局积极探索县级局税费服务管理现代化新路径,将理论学习、调查研究、优化服务、强化管理有机融合,助力县域城乡居民养老保险和医疗保险征缴服务水平全面优化升级。
党建引领、党业融合,强化政治机关建设
据了解,盂县税务局持续发挥党建引领作用,在“学、研、创、做、建”上五维发力,实现党建和税收业务工作的双融双促双提升,通过“三会一课”、主题党日、开展“税收现代化服务中国式现代化”大讨论和“推进县级局税费服务管理现代化”专题研讨等活动,迅速把广大党员干部的思想和行动统一到学习贯彻落实党的二十大精神上来。同时持续加强政治机关建设,紧紧锚定县级局税费服务管理现代化目标,提出了“支部建在前线”的工作思路,第一时间组建了征管智控中心党支部和集中处理中心党支部,充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用,坚持问题导向,摸实情、送政策、提服务、解难题,以“秒”为单位精准定位缴费人的每笔业务,实现了业务数据实时流转、缴费信息实时传递,大幅提升了社保费数据时效性、准确性、安全性和可控性。
资源整合、共建共享、提高社保非税征管质效
“接到居民的咨询电话后,我直接在平台中就能查出该居民的缴费信息,然后立即响应处理,通过网格员调度中心与当地网格员进行信息共享,问题很快就能得到解决。”盂县税务局社保调度中心青年干部郝思雨展示道。
近日,盂县税务局为进一步优化服务质效,通过整合线上线下“双线”资源,不断在便利化和满意度上用心发力,依托阳泉市“云上税费服务中心”及盂县办税服务厅“集中处理中心”,利用5G智能技术对辖区范围内城乡居民“两险”缴费进度进行实时动态跟踪与监控,确保征缴任务按时完成;合理调度辖区内村镇(社区)网格员,安排集中征缴、提示提醒等工作;及时协调辖区内基层税务分局(所),协助网格员完成各项城乡居民“两险”征缴的各项工作,真正实现了税务局机关、网格员、缴费人的云上直连,缴费人可随时随地享受申报缴费事项“云辅导”,做到城乡居民缴费服务智能精准到户到人,大大提升了缴费管理质效和社会满意度。
建立机制、便民利民,优化缴费服务模式
“家里的娃子们都外出打工了,我们看到医保缴纳延期的新闻以后正愁着不知道该怎么交这个保险费呢,税务局的同志们就上门来三两分钟就帮我们解决了难题,这个‘网格’服务真是太便捷了!”山西盂县上社镇一村民看着手机上的城乡居民医疗保险微信缴费信息感叹道。
让该村民感到满意的“网格”服务,正是盂县税务局为积极探索实施县级局税费服务管理现代化新路径而创新采用的网格员城乡居民“两险”征缴服务工作制度,这一制度聚焦县域城乡居民基本养老保险、基本医疗保险参保缴费需求,以优化服务水平为切口,不断创新亮点措施,利用现代化信息技术优势,推行智能化管理、远程化交互、数据化分析、人性化服务相结合的服务管理模式,充分发挥“片长+网格员”作用,以10个税务片区50多个网格与全县13个乡镇277个行政村和社区网格搭建了“双网格”联动征缴服务体系,通过建立城乡居民“两险”基础台账,及时对接网格员调度中心,协调解决参保缴费问题等形式用心用情解决城乡居民所需、所盼、所急,切实打通城乡居民社保费服务的“最后一公里”,做到了“小事不出格,大网暖民心”。
盂县税务局党委书记、局长王洪亮表示,我们将持续下大力气解决纳税人缴费人急难愁盼问题,充分发挥好县级局服务纳税人缴费人“最前沿”的优势,集智聚力谋实招,破题解难求实效,提升“税费皆重”格局下的服务管理效能,进一步将政治机关建设成效体现在办实事解民忧的实效上,助力税收现代化服务中国式现代化不断开新局建新功。(程鹏)
